品質(zhì)是表示產(chǎn)品價值的形態(tài)和性質(zhì)的總和?；蛘哒f是反映產(chǎn)品 或服務滿足明確或隱含需求的特性的總和。 品質(zhì)是一個隨需求而變化的動態(tài)概念。而需求會因時、因地而 變化,不僅要包括具體用戶還要考慮社會的需要及約束。